1. Préambule
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont MURMURE collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.murmure.design, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Responsable du traitement :
- Dénomination : Murmure (Image de Marc)
- Titulaire : Barbay
- Siège social : 6 rue des sorcières, 5300 Gembloux, Belgique
- Numéro d’entreprise (BCE) : BE0453592289
- Numéro de TVA : BE0453.592.289
- E-mail : info@murmure.design
3. Données collectées
Les données susceptibles d’être collectées sont :
Données fournies directement
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (le cas échéant)
- Informations de paiement (via prestataires sécurisés)
Données liées aux commandes
- Historique des commandes
- Détails des achats
- Informations de livraison
Données liées aux comptes clients
- Identifiants de connexion
- Informations de profil
Données via formulaires
- Formulaire de contact
- Formulaire de demande de devis (sur-mesure)
Newsletter
- Adresse e-mail dans le cadre de l’inscription à la newsletter via Odoo
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour :
- la gestion des commandes et livraisons
- la gestion du service client
- la création et gestion des comptes clients
- l’envoi de communications (newsletter, avec consentement)
- la gestion des demandes de contact et de devis
- le respect des obligations légales et comptables
5. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Données clients (facturation) : 7 à 10 ans
- Données prospects (marketing) : 3 ans après le dernier contact
· Comptes clients : supprimés ou anonymisés après 3 ans d’inactivité
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition via : info@murmure.design
6. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- l’exécution d’un contrat (commande, suivi client) ;
- votre consentement explicite (newsletter, cookies) ;
- nos obligations légales (facturation, comptabilité) ;
- notre intérêt légitime à améliorer nos services.
7. Partage des données
Les informations sont uniquement partagées avec :
· notre hébergeur Odoo SA ;
· nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) ;
· nos partenaires logistiques (Bpost, Mondial Relay).
Ces partenaires respectent le RGPD et n’utilisent jamais les données à des fins commerciales propres.
Ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation en vigueur, notamment :
- par le Data Privacy Framework (DPF)
- ou par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, le Client dispose des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité
- droit au retrait du consentement
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci (ex : newsletter).
Le Client peut exercer ses droits en contactant : info@murmure.design
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
9. Newsletter
L’inscription à la newsletter se fait sur base volontaire.
Le Client peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
10. Cookies
Le site utilise des cookies.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de cookies disponible sur le site.
11. Réclamation
En cas de litige concernant le traitement des données personnelles, le Client peut introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
12. Modification
Le Vendeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.