Questions fréquemment posées

Toutes les créations Murmure sont imaginées et façonnées à la main dans notre atelier situé à Gembloux, entre Bruxelles et Namur, en Belgique.

Murmure privilégie les petites séries et les créations en quantité limitée afin de préserver leur caractère unique et artisanal.

Oui. Selon les projets, il est possible de personnaliser certains modèles : choix du cuir, couleurs, marquage d’initiales (nom ou mot), voire de développer une création entièrement sur mesure.

Chaque pièce étant préparée avec soin, les délais peuvent varier selon les créations. Les informations de livraison sont précisées sur chaque fiche produit. Les articles en stock sont généralement expédiés dans un délai indicatif de 2 jours ouvrables. Les articles à la commande ou en précommande nécessitent un délai de fabrication généralement compris entre 2 et 6 semaines, en fonction de la création et de la disponibilité matière, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont notifiés lors de la commande. Les articles en stock sont généralement expédiés dans un délai indicatif de 2 jours ouvrables, auquel s’ajoute le délai de livraison du transporteur.  Les articles à la commande ou en précommande nécessitent un délai de fabrication généralement compris entre 2 et 6 semaines, en fonction de la création et de la disponibilité matière. Le délai est estimé lors de la commande. 

Oui, Murmure peut expédier ses créations dans plusieurs pays européens. Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Oui. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter afin de trouver une solution adaptée selon la nature du produit et les conditions de retour. Pour en savoir plus sur les retours, consultez la page Retours et livraison.

Oui, tous les paiements effectués sur le site sont entièrement sécurisés via notre partenaire de paiement.

Non, les ateliers sont accessibles aux débutants.

Oui, tous les outils et matériaux nécessaires sont inclus pendant les ateliers.

Les ateliers ont lieu à Gembloux, entre Namur et Bruxelles.

Les groupes restent volontairement petits afin de garantir une expérience conviviale et un accompagnement personnalisé.

Oui, pour des anniversaires, EVJF, team buildings ou groupes privés.

Oui. Murmure accompagne marques, designers, hôtels, restaurants et entreprises dans le développement de projets cuir sur mesure.

Oui. L’atelier peut accompagner le développement d’un projet depuis l’idée initiale jusqu’au prototype final.

Oui. Murmure propose des services de réparation, restauration, d’entretien et remise en état d’objets en cuir.

L’atelier peut être visité sur rendez-vous.

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ou nous écrire directement par e-mail.

La newsletter permet de découvrir les nouveautés, les coulisses de l’atelier, les prochains ateliers et les créations en séries limitées.